Wat zijn mijn rechten bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht?
Bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht kunt u recht hebben op een vergoeding. Ook kunt u recht hebben op hulp van de luchtvaartmaatschappij.
Rechten bij vertraging van de vlucht
Uw rechten bij vertraging hangen af van de afstand die u vliegt en hoe lang uw vertraging is. Er zijn een aantal opties mogelijk, zoals:
- Verzorging
Bijvoorbeeld: eten en drinken, eventueel hotelovernachting
- Vergoeding van een deel van uw ticket
Deze regeling geldt als u door de vertraging 2 uur later aankomt op uw eindbestemming bij een vliegreis tot en met 1500 kilometer; Bij langere vliegreizen geldt een andere tijd.
- Terugbetaling
Deze regeling geldt alleen als u meer dan 5 uur vertraging hebt.
Meer informatie over uw rechten bij vertraging vindt u op de website Europees Consumenten Centrum. U leest hier ook meer over de voorwaarden.
Rechten bij overboeking van een vlucht
Bij overboeking van de vlucht zijn er 2 scenario’s mogelijk:
- U staat uw plaats vrijwillig af
De luchtvaartmaatschappij geeft u dan vaak een bepaald voordeel of een vergoeding
- De luchtvaartmaatschappij weigert u mee te nemen
In dit geval gelden dezelfde rechten als bij annulering van de vlucht.
In veel gevallen krijgt u ook een vergoeding als u niet met de vlucht mee kunt door overboeking. Meer informatie over uw rechten bij overboeking van een vlucht vindt u op de website Europees Consumenten Centrum. U leest hier ook meer over de voorwaarden.